Help Desk

L’inscription au service numérique Paris Tennis se fait en deux étapes.
Vous devez tout d’abord vous inscrire dans « Mon Compte », site qui regroupe tous les services numériques de la Ville de Paris. Vous n’avez besoin que d’une adresse email et d’un mot de passe.
Ensuite, il vous faudra créer votre profil Paris Tennis. Vous devrez à cette étape prouver votre identité. Il y a pour cela deux possibilités :

  • Vous pourrez utiliser le service officiel « FranceConnect », disponible depuis « Mon Compte », qui renverra la certification de votre identité. Votre compte et votre profil Paris Tennis seront validés sans autre contrôle.
  • Vous pourrez également choisir de télécharger une pièce d’identité lors de la création de votre profil Paris Tennis. Si vous possédez une Carte Nationale d’Identité Française ou un passeport européen, un robot analysera votre pièce d’identité et pourra valider votre profil. Si le robot ne valide pas ou si vous utilisez un autre type de pièce d’identité vous devrez patientez un maximum de 7 jours, le temps que la DJS étudie vos informations et valide ou non votre profil.

Votre pièce d’identité sera supprimée dès la validation ou le rejet de votre profil.

Une fois votre profil Paris Tennis validé, certaines informations ne peuvent plus être modifiées. Il s’agit de votre nom de naissance, prénom, date de naissance.

Cependant, vous pouvez toujours modifier votre nom d’usage, téléphone portable, code postal et les coordonnées de la personne à contacter en cas d’incident dans l’onglet Coordonnées utilisateur de votre Profil Paris Tennis.

Votre adresse email peut elle aussi être modifiée. Pour ce faire vous devez vous rendre dans l’onglet Mon profil, rubrique Données de connexion, du site internet « Mon Compte », relié à Paris Tennis et à tous les autres services numériques de la Ville de Paris.

La connexion à Paris Tennis passe d’abord par votre identification dans « Mon Compte », site qui regroupe tous les services numériques de la Ville de Paris. Si vous avez oublié le mot de passe « Mon Compte », il vous suffit de suivre la démarche Mot de passe oublié sur la page de connexion afin de le réinitialiser. Vous recevrez presque instantanément un email contenant un lien. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé(e) vers une nouvelle page sur laquelle vous pourrez choisir votre nouveau mot de passe.
Une fois votre mot de passe réinitialisé, connectez-vous à « Mon Compte » et vous serez automatiquement redirigé vers votre profil Paris Tennis.

Pour modifier votre mot de passe, vous devez vous rendre dans l’onglet « Mon profil », rubrique Données de connexion, du site internet « Mon Compte », relié à Paris Tennis et à tous les autres services numériques de la Ville de Paris.

Si vous avez moins de 26 ans et vivez à Paris, vous pouvez bénéficier d'un tarif réduit. Pour ce faire, vous devez fournir un justificatif de domicile.

 

  1. Vous avez un justificatif de domicile à votre nom. Un seul justificatif de domicile est nécessaire. Il doit comporter votre nom et votre prénom et doit être récent : moins d'un an. Il peut s'agir d'un des documents suivants :
    • facture d'eau, d'électricité, de gaz ou de téléphone (y compris de téléphone mobile). La copie d'une facture électronique est acceptée.
    • avis d'imposition ou certificat de non-imposition,
    • quittance d'assurance (incendie, risques locatifs ou responsabilité civile) pour le logement,
    • titre de propriété ou quittance de loyer

  2. Vous êtes hébergé par un proche :
    • Il vous faudra fournir une attestation sur l'honneur de l'hébergeant ainsi qu'un justificatif de domicile (voir liste ci-dessus) de moins d'un an à son nom.